Política de Privacidade

A Bibiloca valoriza a privacidade dos usuários e trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos informações relacionadas à sua conta e ao uso dos nossos serviços.

Informações de cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, documento (CPF/CNPJ) quando aplicável, endereço e dados da empresa quando informados.

Informações de uso: registro de acesso, funcionalidades utilizadas, logs técnicos, data e hora de eventos e métricas agregadas para melhoria do produto.

Informações de dispositivo e rede: tipo de navegador, sistema operacional, identificadores técnicos e endereço IP, quando necessário para segurança e operação.

Informações de pagamento: dados de cobrança e histórico de transações podem ser tratados diretamente por gateways de pagamento parceiros; a Bibiloca pode receber confirmações e metadados necessários à faturamento.

Comunicações: conteúdo e metadados de solicitações ao suporte (por exemplo, e-mails enviados a [email protected]).

Dados de terceiros inseridos por você: informações de locatários, funcionários ou clientes que você cadastrar na plataforma são tratadas como encargo seu em relação a esses titulares; a Bibiloca as processa para prestar o serviço contratado.

Utilizamos os dados para: fornecer, operar e melhorar a plataforma; autenticar usuários e prevenir fraudes; processar pagamentos e enviar comunicações sobre a conta; prestar suporte técnico; cumprir obrigações legais e regulatórias; gerar estatísticas e aprimorar segurança; e, quando cabível e conforme a base legal, comunicar atualizações relevantes sobre o serviço.

Prestadores de serviço: hospedagem, envio de e-mail, processamento de pagamentos, monitoramento de infraestrutura e outras ferramentas necessárias à operação, contratados com obrigações de confidencialidade e segurança.

Cumprimento legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, ou para proteger direitos, segurança e integridade da Bibiloca e de usuários.

Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou reorganização, os dados poderão ser transferidos para o sucessor, respeitando esta Política e a LGPD.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing independente da Bibiloca.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas ao risco, como controles de acesso, criptografia quando apropriado, segregação de ambientes e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente isento de riscos.

O acesso a dados pessoais é restrito a pessoas e sistemas que precisam deles para as finalidades descritas.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade, quando aplicável; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento, quando o tratamento tiver essa base; e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, observados os limites legais.

Pedidos podem ser enviados a [email protected]. Algumas solicitações podem ser atendidas dentro de prazos legais e podem ser limitadas por obrigação legal ou necessidade legítima de retenção (por exemplo, registros fiscais).

Mais informações sobre a LGPD: https://www.gov.br/anpd/

Utilizamos cookies e tecnologias similares para sessão, autenticação, preferências, segurança e análise de uso. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador; desativá-los pode afetar partes do serviço.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais, resolução de disputas e exercício de direitos. Após o prazo, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo base legal para conservação.

Alguns prestadores de serviço podem processar dados em infraestrutura localizada fora do Brasil. Nesses casos, adotamos cláusulas contratuais e medidas compatíveis com a LGPD e boas práticas de segurança.

Para questões sobre tratamento de dados pessoais, entre em contato: [email protected] (canal provisório para privacidade e LGPD; ajuste o título do encarregado após nomeação formal, se aplicável).

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Publicaremos a versão revisada com data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.